Weitergeben und aufbewahren
Hilfe bei typischen Fragen
Bei fehlenden Stunden, Lizenzfragen und Datei-Problemen gezielt weiterkommen oder den Support kontaktieren.
Das erreichen Sie in diesem Kapitel
Sie finden den passenden nächsten Schritt, wenn eine Meldung erscheint oder etwas anders aussieht als erwartet.
Das benötigen Sie dafür
Die genaue Meldung oder eine kurze Beschreibung dessen, was Sie erreichen möchten.
Auf dieser Seite
Wenn Ihre Ansicht anders aussieht
- Prüfen Sie oben im Fenster den Plannamen. Ist der gewünschte Plan geöffnet?
- Prüfen Sie links den ausgewählten Bereich, zum Beispiel „Planung“.
- Prüfen Sie oben die gewählte Ansicht, zum Beispiel Pro Klasse.
- Prüfen Sie die ausgewählte Klasse, Lehrperson oder den Raum.
- Leeren Sie ein Suchfeld oder stellen Sie Filter auf Alle, wenn Einträge fehlen.
Falls Sie nicht weiterkommen
Die Anleitung verwendet fiktive Beispieldaten. Ihre Namen, Anzahl der Klassen und Unterrichtszeiten können anders sein. Diese Anleitung beschreibt Version 1.2.0.
Wenn die automatische Planung nicht vollständig ist
- Öffnen Sie im Vorschlag offene Stunden anzeigen.
- Lesen Sie den Grund der ersten offenen Position.
- Prüfen Sie die dazugehörige Stundentafel, das Wochenstundenkontingent der Lehrperson und feste Zeitvorgaben.
- Prüfen Sie, ob bereits fixierte Stunden die benötigten Zeiten blockieren.
- Korrigieren Sie eine falsche Eingabe oder einen tatsächlich veränderbaren Wunsch.
- Starten Sie die Planung erneut und kontrollieren Sie das Ergebnis.
Falls Sie nicht weiterkommen
Die vollständige Anleitung steht unter Wenn Stunden offen bleiben. Bleibt die Ursache unklar, nennen Sie dem Support den genauen Meldungstext.
Weitere häufige Fragen
Mein Lizenzschlüssel wird nicht akzeptiert. Kopieren Sie den vollständigen Schlüssel einschließlich „STPL1.“ erneut aus der E-Mail. Prüfen Sie, ob eine Testlizenz bereits abgelaufen ist. Folgen Sie den Aktivierungsschritten.
Meine Testversion ist abgelaufen. Ist mein Plan weg? Die Plandateien bleiben auf Ihrem Computer gespeichert. Mit einem gültigen Lizenzschlüssel können Sie weiterarbeiten.
Ich finde meinen Plan nicht. Prüfen Sie den beim Speichern gewählten Ordner sowie „Zuletzt geöffnet“ auf der Willkommensseite. Sie suchen eine Datei mit der Endung .plan. Öffnen Sie bei Bedarf einen automatischen Sicherungsstand.
Ich sehe einen Plan als PDF, kann ihn aber nicht weiterplanen. Öffnen Sie die zugehörige .plan-Datei in Stundenplaner. PDF und Excel sind Ausgabedateien.
Das Programm fragt wegen ungespeicherter Änderungen nach. Sichern Sie den benötigten Stand über „Speichern“, bevor Sie einen anderen Plan öffnen oder das Programm beenden. Beim Wechsel zu einem anderen Plan bietet die Rückfrage „Abbrechen“ an; wählen Sie das, speichern Sie und versuchen Sie den Wechsel erneut.
Den Support kontaktieren
- Öffnen Sie im Programmmenü Hilfe. Auf dem Mac steht das Menü oben am Bildschirm.
- Klicken Sie auf Support kontaktieren. Ihr E-Mail-Programm wird geöffnet.
- Beschreiben Sie, was Sie machen wollten und an welchem Schritt Sie nicht weiterkommen.
- Klicken Sie in der linken Leiste von Stundenplaner auf Info, um die Programmversion nachzusehen.
- Schreiben Sie den genauen Wortlaut der Meldung sowie Ihre Programmversion und Ihr Betriebssystem in die E-Mail.
- Wenn der Support nach der Logdatei fragt, wählen Sie Hilfe → Logdatei anzeigen. Das öffnet den Ordner mit dem lokalen Fehlerprotokoll.
Falls Sie nicht weiterkommen
Wenn kein E-Mail-Programm eingerichtet ist, schreiben Sie über Ihr gewohntes E-Mail-Postfach an stenglein@tabspaces.at. Die Versionsnummer finden Sie unter „Info“ in der linken Leiste.
Weitere Möglichkeit: Häufige Tastenkürzel
Sie können alle beschriebenen Aufgaben mit der Maus erledigen. Tastenkürzel sind eine zusätzliche Möglichkeit: Halten Sie die erste Taste gedrückt und drücken Sie dazu die zweite.
Speichern: Windows Strg + S; Mac ⌘ + S. Mit der Maus: „Speichern“ oben rechts.
Plan öffnen: Windows Strg + O; Mac ⌘ + O. Mit der Maus: „Datei → Öffnen…“.
Neuer Plan: Windows Strg + N; Mac ⌘ + N. Mit der Maus: „Datei → Neu“.
Rückgängig: Windows Strg + Z; Mac ⌘ + Z. Mit der Maus: linker gebogener Pfeil oben.
Änderung erneut anwenden: Windows Strg + Umschalt + Z; Mac ⌘ + Umschalt + Z. Mit der Maus: rechter gebogener Pfeil oben.
Speichern unter: Windows Strg + Umschalt + S; Mac ⌘ + Umschalt + S. Mit der Maus: „Datei → Speichern unter…“.
Die Taste ⌘ heißt auf dem Mac „Command“. „Umschalt“ ist die Taste mit dem nach oben zeigenden Pfeil, die Sie auch für Großbuchstaben verwenden.